よくある質問
お客様よりお問い合わせの多いご質問をＱ＆Ａ形式でご紹介しております。
これからレトロ・マイスターをご利用いただくお客様のご参考になりましたら幸いです。
こちらに掲載のないご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
買取全般について
- Q休日や夜間でも買い取りはできますか？
- A
弊社は年末年始とお盆を除き年中無休で営業しております。ご相談の上、お時間があえば対応可能です。
- Q買取を依頼してから、実際に買取に来てくれるまではどれぐらいの日数がかかりますか？
- A
当スタッフのスケジュールが合えば即日対応も可能です。ご依頼から数時間でお伺いできる場合もあります。
- Q買取をしてもらいたいものが大量にあるのですが可能ですか？
- A
もちろん可能です。過去には数日に分けて1部屋丸ごと買取らせていただいたご依頼もありました。
- Q古くないものでも買い取っていただけますか？
- A
もちろん買取りいたします。現行品のゲーム・ホビー・趣味の物でも最新の相場を調べて査定いたします。
- Qどんなものでも値段が付くのでしょうか？
- A
お取り扱いのないジャンルや商品の状態によっては買取できない場合がございます。詳しくはご相談ください。
宅配買取について
- Q宅配買取の際、送料はかかりますか？
- A
送料は弊社で負担いたしますので、お客様はヤマト宅急便の着払いで商品をお送りください。
- Q１点からでも宅配買取のお願いはできますか？
- A
もちろん可能です。
- Q売りたいものが大量にあります。宅配買取が難しい場合はどうしたら良いですか？
- A
関東圏内で東京・神奈川・埼玉・千葉でしたらご相談ください。
- Q買い取りをキャンセルした場合、商品はどのように返送されますか？
- A
キャンセルの場合はお客様へ着払いにて送付いたします。そうならないためにも商品を弊社にお送りいただく前に、おおよその買い取り金額をお伝えしますので、そちらの金額にご納得いただいた方のみ宅配買取を承ります。
- Q連絡をせずに商品を送って買い取って貰えますか？
- A
事前にお電話・メール・LINEなどで査定の上、お申込み下さい。法律上、予告なしで送られてきた物は買い取る事ができない為、受け取らずに返送いたします。予めご了承ください。
- Q買い取り金額はどの様に受け取れますか？
- A
お客様がご指定いただいた銀行口座へのお振込み、または現金書留にて送金いたします。買取金額が5万円を超える場合は銀行振込のみとなります。
- Q振込用の口座名義は誰の物でもいいですか？
- A
お買い取りをご依頼した本人名義の口座のみとなります。
- Q梱包資材がないのですが？
- A
申し訳ございませんが、梱包資材はご自身でご用意をお願いしております。また破損防止のための養生もご自身でお願いいたします。
店頭買取について
- Q店頭買取の受付時間は何時までですか？
- A
10時～22時までです。ご相談の上、都合があえば、深夜でも可能です。
- Qお店に行く前に予約は必要ですか？
- A
はい。査定スタッフが出張買取で不在の場合もありますので、必ずご予約をお願いしております。
- Q駐車場はありますか？
- A
ご予約いただければ1台分の駐車場はございます。
- Q査定の間はどこかへ行っていてもいいですか？
- A
問題ありません。査定が終了しましたらご連絡を差し上げます。
お支払い・その他について
- Q買取金額をPayPay等の電子マネーで受け取ることはできますか？
- A
申し訳ございませんが、できません。
- Q査定金額に納得がいかない場合はキャンセルできますか？
- A
当然キャンセル可能です。お気になさらず、お気軽にお断りください。
- Q2回目の利用です。身分証の提示は必要ですか？
- A
お手数ですが、査定のご依頼がございましたら、その都度ご提示（宅配買取の場合は同封）をお願いしております。
- Q買い取り金額が付かなかった物の処分や引取は行っておりますか？
- A
物によりますが処分や引取りは可能です。
- Qお店へ買い物に行きたいのですがお店はありますか？
- A
申し訳ございませんが当店は買取専門店で販売の実店舗はありません。ネット上での販売サイトをご用意していますので、姉妹店「〇〇〇〇」をご覧くださいませ。
- Q電話をかけたのですが誰も出ないのですが？
- A
稀に接客中などで電話に出られない場合があります。必ず折り返しの電話をしますので、お待ちいただければと思います。携帯電話の番号から折り返しになる場合もありますのでご留意いただければと思います。
- Q買取で紹介している商品を直接購入できますか？
- A
当店の姉妹店（ネット販売のみ）で販売をしている場合がございます。姉妹店「〇〇〇〇」をご覧くださいませ。
買取のご依頼・お問い合わせ
お見積り・ご相談は無料！法人様からのご依頼にも対応いたします。
価値があるかどうか分からないものでもお気軽にご相談ください。
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